Centre documentaire

Développer ses compétences relationnelles

Introduction
1. Se comporter : le non verbal
– Analyser le processus de communication
– Stimuler les sens
– Aménager l’espace
– Observer la dynamique gestuelle
– Respirer
– Être équilibré
– Écouter la voix parlée
– Observer les micro-expressions
– Vivre en accord avec soi-même
– Observer et mémoriser
2. Vivre ses émotions
– Comprendre les émotions
– Identifier les émotions
– Adapter ses réactions émotionnelles
– Exprimer ses émotions
– Identifier ses modes de réactions
– Vivre en accord avec ses émotions
3. Échanger
– Se situer
– Interagir
– Positiver
– Travailler avec des personnes difficiles
4. Informer et convaincre
– Informer
– Clarifier la relation émetteur-récepteur
– Analyser les niveaux de discours
– Faciliter la mémorisation
– Construire le message
– Argumenter
– Se positionner
– Construire une augmentation
– Le processus d’argumentation
– Débattre
– Gérer le trac
– Influencer
5. Travailler en groupe
– Vivre dans un groupe
– Exercer un leadership
– Animer un groupe de travail
– Métacommuniquer
– Traiter l’information
– Traiter un problème
– Décider en groupe
– Travailler ensemble
6. Négocier
– Négocier
– Repérer les jeux de pouvoir
– Préparer sa négociation
– Gérer les points critiques
– Réguler la négociation
7. Se développer
– Faire le point
– Apprendre
– Évaluer les résultats
– Développer ses capacités
– Anticiper l’action
Conclusion
Bibliographie